【計48時間！時系列で超具体解説】Apple公式さんでMacbookProを修理してみた結果ヽ(´▽｀)/
先日1年半ほど使っていたMacbookProが壊れてしまい、Appleで修理をしました！
その中でわからないことが多くとても不安になったので、この経験を時系列で超具体的に解説していきたいと思います！
- 前提😉
- 2020年02月21日(金)正午過ぎ：悲劇は起きた。。。😨
- 2020年02月21日(金)夕方〜22日(土)朝：なんとしても自分でなおしたい🛠
- 2020年02月22日(土)正午前：助けて！Appleさん！🍎
- 2020年02月22日(土)正午頃：別の業者さんにも電話☎️
- 2020年02月22日(土)正午過ぎ：10万円の覚悟を決めた。💸
- 2020年02月22日(土)夕方前：お支払い💳
- 2020年02月22日(土)夕方：バックアップ作業💻
- 2020年02月23日(土)正午頃：クロネコヤマトのPC専用集荷📦
- 2020年02月24日(月)朝：Appleさんから修理開始したよ！メールが📩
- 2020年02月24日(月)昼過ぎ：Appleさんから修理&発送完了したよ！メールが📩
- 2020年02月25日(火)昼前：クロネコヤマトのPC専用配達で配送📦
前提😉
私の持ってるPCは↑コレと同じ、
MacBook Pro Retinaディスプレイ 2200/15.4 MR962J/A [シルバー]
2018年08月31日に通販でQoo10という通販サイトで新品で購入したものでした。
なので、使用日数は1年5ヶ月21日です。
使用用途はYouTube動画再生、ネットサーフィン、ブログ執筆、時々イラレ/フォトショで画像編集、時々iMovieで動画編集、みたいな感じです。
家は都内です！
ちなみに家の中だけで使う予定だったので、AppleCare↓には入ってませんでした。。。（絶対入っておいたほうがよかった😫）
2020年02月21日(金)正午過ぎ：悲劇は起きた。。。😨
（いい感じの写真がなくて、わかりにくかったらごめんなさい）
いつものようにYouTube動画再生やブログ執筆に普通に使用していたのですが、突如として画面に異変が。。。
画面に表示されているものがダブって表示されたり、チカチカしたり、という不具合が起こりました。
2020年02月21日(金)夕方〜22日(土)朝：なんとしても自分でなおしたい🛠
とりあえず、再起動してみましたが、治らず。。。
熱暴走系なのかとも思ったので、とりあえず、電源を切って時間を置いてみることにしました。
（待っている間に寝てしまったので）数時間後、再び起動してみましたが、治らず。。。
幸い、PC自体は普通に動いているため、対策を検索しまくりました！
試したこと↓
- 再起動
- 電源を切って時間を置く（熱を冷ます）
- PRAMクリア
- SMCリセット
- セーフブート起動
▼ 参考にしたサイト様
2020年02月22日(土)正午前：助けて！Appleさん！🍎
いろいろ試しましたが、結局なおらず、
もう自力では無理だと判断し、Appleさんに電話しました。
電話をかけるとはじめに機械音声のガイダンスが流れ、それに従って番号を押していくと、専任スタッフさんに電話がつながります！
電話に出た男性のスタッフの方は物腰とってもやわらかい感じ！さすがAppleさん！って感じの丁寧で優しい方でしたヽ(´▽｀)/
状況を伝えたところ、さっき試したことの最新のMacの場合の別の方法などもご教授いただきその場で試しましたが、なおる兆しもなく、けっきょく修理についての詳細をそのまま電話でお聞きしました。
修理の方法は、
- Appleストアへの持ち込み
- 自宅から郵送
の二種類。
- 持ち込みなら状態を直に確認してもらってから修理に出せるので安心！
- 郵送なら近くにAppleストアがなかったり、忙しくてお店に行けなくても便利！
って感じですね？
▼参考になるサイト様
電話での説明の続き↓
期間はだいたい、5〜7営業日、
一週間もかかるのかー😭（→結果全然かかりませんでしたヽ(´▽｀)/）
見積もり金額は、、、
なんと、、、¥96,800
たっっっっっっっっかーーーーーーーい(((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ
高い金額ですが、押し売り感は一切なく、
「もちろん保留もできるのでご安心ください！」とご案内いただきました。
Appleさんに聞くことでもないですが、、、と前置きした上で思い切って聞いてみたんですが、
⭕️メリット
「他の修理業者だと確かに安くおさまるかもしれないし、画面と基盤との接触不良的なもので繋ぎなおすだけであれば、「修理」に含まれなくて無償でやってくれる業者もあるかもしれない」
❌デメリット
「ただ、Appleのサポートが今後受けられなくなる可能性はあるし、
非公式な部品を使う分、使い続けていく中で、またどこか別の箇所に不具合が起きる可能性も増える」
と教えていただきました！ありがたや。
かれこれ数十分間丁寧に対応していただき、
一応他の修理業者も見たいとお伝えして一度電話を切りました。
その際、今の電話の内容を別の方に引き継ぐための12ケタの番号をいただきました！
この番号をお伝えすれば、次に電話をかけたときに同じことを説明しなくて済みます！便利！
ち・な・み・に！
購入から1年以内ならAppleCareで無料で修理可能！
AppleCare+ for Macに加入していれば、画面または外部筐体の損傷は1回につき11,800円（税別）、そのほかの損傷は1回につき33,800円（税別）のサービス料で2回まで受けることができます。
2020年02月22日(土)正午頃：別の業者さんにも電話☎️
別の業者（さっきサイトで見てたアーストさん）にも電話してみました！
状況を説明すると、仮にグラフィックボードの交換となると10万円くらいにはなると思う、とのこと（゜Д゜））え、同じ？ってかむしろ高い
（非正規の業者なら2〜3万程度かと思ってたのにー😭）
同じ値段（というかむしろ非正規の方が高い）なら絶対公式の方がいいだろうと判断し、すぐに電話を切りました！
2020年02月22日(土)正午過ぎ：10万円の覚悟を決めた。💸
電話に出たのは別の方でしたが、
さっき聞いた問合せ番号と名前をお伝えして修理を決めた旨を説明すると、
スムーズに修理の再確認にうつりました。
注意事項
など
一通り説明が終わり、集荷の日時を決めることに。
一番早いのは明日の午前（23日8〜12時）とのことだったのでその時間でお願いしました！
最後まで丁寧にご説明いただき、電話をお切りしました！！ありがとうございました！！
そのあと↓メールが届く！！
2020年02月22日(土)夕方前：お支払い💳
後ほど別のメールが届くとのことでしたので、確認するとこんなメールが届いてました！この[支払う]ボタンをクリックすると決済できます！
今回はクレジット一括で決済しました！！
2020年02月22日(土)夕方：バックアップ作業💻
必要なデータをバックアップしまくりました！
今後も普段から使うことを決心しました💪
（今度記事かこっと）
2020年02月23日(土)正午頃：クロネコヤマトのPC専用集荷📦
時間ギリギリ、12時前くらいに集荷にいらっしゃいました！
PC専用ダンボールでその場で梱包してくれ、そのまま持っていってくれました！
マイPCちゃん！しばしの別れだ😭
PCがない日々は暇ですね。。。
代わりの安価PCでも買おうかと思いましたが、結果的には買わなくて大正解でした！
2020年02月24日(月)朝：Appleさんから修理開始したよ！メールが📩
とりあえず無事届いたみたいで安心。。。
ここからどれくらいかかるんだろう。。。ｶﾞｸ((( ;ﾟДﾟ)))ﾌﾞﾙ
2020年02月24日(月)昼過ぎ：Appleさんから修理&発送完了したよ！メールが📩
はっや！！！PCが手元を離れてからほぼ24時間で修理完了→発送まで完了するとは！？
最初に言ってた1週間ってなんだったのさ😂！！！（嬉しい悲鳴）
明日には届くかな？？♫♫
2020年02月25日(火)昼前：クロネコヤマトのPC専用配達で配送📦
昼前に、行きと同じく、クロネコさんで到着しました！！
PC専用のボックスで配達！
開けると入れ方書いてある♫
ダンボールとフィルムが合体したやーつで固定されていました！
梱包されたPCと修理報告書が入ったAppleロゴ入りクリアファイルが入ってました！
修理報告書はこんな感じ！（裏は全く同じ内容の英語版！）
↓「製品を末永くご使用いただくために」っていう紙も入ってました！こういうとこAppleさんっぽい！！丁寧！
PC自体もキズ防止シートや梱包材で完璧に包まれてます！
こういうとこにもキズ防止のシートが貼られてます！さすがAppleさん！！
このあと普通に起動してみましたが、
完璧になおってました！！
金額は高かったですが、非公式の変なところで修理するよりもよかったと思ってます。
追加金額なしでバッテリーの故障(?)も発見してなおしてくれたのでこれから長く使ってく意味でもよかったです！（そのへんの修理業者さんじゃ言われた箇所しかやってくれませんよね？）
あと、次Macを購入する際はAppleCareには入っておこうかなって思いました。
皆さんも故障の際はかなり焦ると思いますが、ぜひご参考になさってください！！
- 前提😉
- 2020年02月21日(金)正午過ぎ：悲劇は起きた。。。😨
- 2020年02月21日(金)夕方〜22日(土)朝：なんとしても自分でなおしたい🛠
- 2020年02月22日(土)正午前：助けて！Appleさん！🍎
- 2020年02月22日(土)正午頃：別の業者さんにも電話☎️
- 2020年02月22日(土)正午過ぎ：10万円の覚悟を決めた。💸
- 2020年02月22日(土)夕方前：お支払い💳
- 2020年02月22日(土)夕方：バックアップ作業💻
- 2020年02月23日(土)正午頃：クロネコヤマトのPC専用集荷📦
- 2020年02月24日(月)朝：Appleさんから修理開始したよ！メールが📩
- 2020年02月24日(月)昼過ぎ：Appleさんから修理&発送完了したよ！メールが📩
- 2020年02月25日(火)昼前：クロネコヤマトのPC専用配達で配送📦
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